Contact - Сasoola

Tervetuloa Сasoola Casino -sivuston viralliselle yhteystietosivulle. Tämän sivun tarkoituksena on tarjota pelaajillemme läpinäkyvää ja kattavaa tietoa yhteydenottokanavista, yrityksemme toimintaperiaatteista sekä oikeudellisista raameista, joiden puitteissa operoimme. Me Сasoola Casino -tiimissä olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen ja laadukkaan pelikokemuksen, jossa asiakaspalvelu ja avoimuus ovat keskiössä. Mikäli kohtaat teknisiä haasteita, tarvitset tukea pelitiliisi liittyvissä kysymyksissä tai haluat lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta, olemme täällä auttaaksemme.

Asiakaspalvelu ja yhteydenottokanavat

Ammattitaitoinen tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua kaikissa tilanteissa. Ymmärrämme, että pelaajillemme nopea ja tehokas tuki on välttämätöntä.

• Live-chat: Nopein tapa saada vastaus reaaliajassa. Live-chatin löydät sivuston oikeasta alakulmasta 24/7.
• Sähköposti: Voit lähettää kysymyksiä ja dokumentteja osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 24 tunnin kuluessa.
• UKK-osio: Suosittelemme tarkistamaan usein kysytyt kysymykset ennen yhteydenottoa, sillä sieltä löydät välittömät vastaukset yleisimpiin aiheisiin kuten talletuksiin ja kotiutuksiin.

Vastuullinen pelaaminen

Сasoola Casino suhtautuu vastuulliseen pelaamiseen vakavasti. Pelaamisen tulee aina pysyä viihteenä, ja tarjoamme työkalut oman pelaamisen hallintaan, kuten talletusrajat, istuntorajoitukset sekä mahdollisuuden itsepoissulkemiseen. Jos koet, että pelaamisesi on muuttumassa ongelmalliseksi, kehotamme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme tai vierailemaan tunnettujen tukijärjestöjen sivustoilla, kuten Peluuri.fi.

Yrityksen tiedot ja lisensointi

Сasoola Casino toimii tiukkojen kansainvälisten säädösten alaisuudessa. Toimintaamme ohjaa sitoutuminen reiluun peliin, tietoturvaan ja pelaajien suojeluun. Kaikki pelimme käyttävät sertifioitua satunnaislukugeneraattoria (RNG), mikä takaa tulosten puolueettomuuden ja oikeudenmukaisuuden. Käytössämme olevat lisenssit varmistavat, että noudatamme korkeimpia standardeja koskien varojen säilytystä ja henkilötietojen suojaa.

Tietosuojakäytäntö ja GDPR

Noudatamme tiukasti yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi ainoastaan tarjotaksemme palveluita, varmistaaksemme turvallisuuden ja noudattaaksemme lakisääteisiä velvollisuuksia, kuten rahanpesun vastaista sääntelyä (AML). Sinulla on oikeus pyytää pääsyä omiin tietoihisi, niiden oikaisemista tai poistamista. Lisätietoja löydät kokonaisesta tietosuojaselosteestamme.

KYC-prosessi (Tunne asiakkaasi)

Turvallisuussyistä Сasoola Casino edellyttää pelaajiltaan henkilöllisyyden todentamista. Tämä prosessi, tunnettu nimellä KYC (Know Your Customer), on lakisääteinen vaatimus, jolla ehkäistään väärinkäytöksiä. Tyypillisesti prosessiin sisältyy:

1. Henkilöllisyystodistuksen kopio (esim. passi tai ajokortti).
2. Todistus asuinpaikasta (esim. talouslasku, joka ei ole yli 3 kk vanha).
3. Maksutavan todentaminen tarvittaessa.

Dokumentit tulee lähettää suojatun yhteyden kautta tilisi vahvistusosiossa. Verifiointi suoritetaan yleensä 48 tunnin sisällä dokumenttien vastaanottamisesta.

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Miten voin sulkea pelitilini?

Voit pyytää tilin sulkemista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai live-chatin kautta. Suosittelemme ilmoittamaan syyn tilin sulkemiselle, mikäli kyseessä on vastuulliseen pelaamiseen liittyvä seikka.

Kuinka kauan kotiutukset kestävät?

Kotiutusaika riippuu valitsemastasi maksutavasta. Pyrimme käsittelemään kotiutuspyynnöt mahdollisimman nopeasti, ja varat siirtyvät yleensä muutaman arkipäivän kuluessa hyväksynnästä.

Ota yhteyttä

Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi olla meihin yhteydessä. Voit tarkistaa lisätietoja myös palvelumme Terms and Conditions -osiosta tai vierailla suoraan Сasoola Casino pääsivustolla.

Viimeksi päivitetty: 01.09.2026